Return & Refund Policy

আমাদের ওয়েবসাইট dokan99.com-এ আপনার আগ্রহ ও বিশ্বাসের জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আপনাকে সঠিক এবং মানসম্মত প্রোডাক্ট/সেবা দিতে। তবে কোনো কারণে রিটার্ন বা রিফান্ডের প্রয়োজন হলে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য হবে।

১. Digital Products

- একবার ডিজিটাল কনটেন্ট (ভিডিও/কুইজ এন্ট্রি/ডাউনলোড) অ্যাক্সেস বা ডেলিভারি হয়ে গেলে তা ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়।

- যদি কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা হয় (যেমন কনটেন্ট এক্সেস না পাওয়া, লিংক কাজ না করা), তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা সমস্যা সমাধান করব।

২. Physical Products

- ভুল প্রোডাক্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট হাতে পেলে আপনি ৩ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

- প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আসল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।

- রিটার্ন রিভিউ করার পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

৩. Free Quiz Rewards

- কুইজে বিজয়ীরা যে ফ্রি প্রোডাক্ট পাবেন, সেগুলো কোনোভাবেই রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।

- তবে যদি ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয় বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করা হবে।

৪. Refund Method

- রিফান্ড কেবলমাত্র অর্ডারের সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে।

- রিফান্ড প্রসেস হতে সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগে।